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Nuestras Políticas

Las políticas que se manejan al interior de nuestra compañia hacen parte de nuestro plan de negocio y son para brindarles el mejor servicio a nuestros clientes

POLÍTICA DE CAMBIOS

- Puede realizar el cambio en un plazo máximo de 10 días calendario contados a partir del día de su compra o recepción

- En caso de que el producto se encuentre agotado, podrá escoger uno de las mismas características o similares como remplazo

- El producto debe ser cambiado por uno de la misma colección de igual o mayor valor asumiendo el cliente el valor excedente

- No se hacen devoluciones de dinero ni se deja saldo para próximas compras

- Los productos comprados en promoción u outlet no tienen cambio

- En caso de necesitar envío para realizar el cambio, la empresa no asumirá el costo de este, ni de llegada ni de devuelta

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

- El producto fue usado y/o manipulado

- El producto no cuente con las etiquetas originales o estén violentadas

POLÍTICA DE GARANTIAS

Si la prenda que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad debe tener en cuenta los siguientes aspectos para tramitar una garantía:

- Nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario, contados a partir del día de su compra o recepción por defecto de fabricación

- La empresa se tomará un periodo de 8 a 10 días calendario para analizar el estado del producto, determinar el origen del daño y verificar si hay lugar al ejercicio de garantía.

- Nuestras garantías NO cubren el mal uso, mal lavado, desgaste natural del producto o alteraciones al mismo. Por favor revise las instrucciones de lavado y cuidado que trae cada prenda en su etiqueta.

- En caso de hacer uso de la garantía, debe acercarse a cualquiera de nuestros puntos de venta con el producto limpio para facilitar el proceso.

-En caso de no poderse acercar a alguno de nuestros puntos de venta puede mandarla por transportadora asumiendo el costo del envío, si se determina como garantía válida la empresa realizará la devolución del dinero del flete y se le enviará la prenda con la garantía efectiva.

CAUSALES DE DEVOLUCIÓN

- El producto no corresponde al detalle de la factura

- El producto recibido se encuentra dañado o presenta fallas de fábrica

POLÍTICA PARA AFILIADOS

Si eres un afiliado o estás interesado en ser afiliado mayorista comunícate a nuestra línea de WhatsApp +57 311 5295332 para brindarte toda la información