Nuestras Políticas
Las políticas que se manejan al interior de nuestra compañia hacen parte de nuestro plan de negocio y son para brindarles el mejor servicio a nuestros clientes
POLÍTICA DE CAMBIOS
- Puede realizar el cambio en un plazo máximo de 10 días calendario contados a partir del día de su compra o recepción
- En caso de que el producto se encuentre agotado, podrá escoger uno de las mismas características o similares como remplazo
- El producto debe ser cambiado por uno de la misma colección de igual o mayor valor asumiendo el cliente el valor excedente
- No se hacen devoluciones de dinero ni se deja saldo para próximas compras
- Los productos comprados en promoción u outlet no tienen cambio
- En caso de necesitar envío para realizar el cambio, la empresa no asumirá el costo de este, ni de llegada ni de devuelta
No se aceptarán cambios en los siguientes casos:
- El producto fue usado y/o manipulado
- El producto no cuente con las etiquetas originales o estén violentadas
POLÍTICA DE GARANTIAS
Si la prenda que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad debe tener en cuenta los siguientes aspectos para tramitar una garantía:
- Nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario, contados a partir del día de su compra o recepción por defecto de fabricación
- La empresa se tomará un periodo de 8 a 10 días calendario para analizar el estado del producto, determinar el origen del daño y verificar si hay lugar al ejercicio de garantía.
- Nuestras garantías NO cubren el mal uso, mal lavado, desgaste natural del producto o alteraciones al mismo. Por favor revise las instrucciones de lavado y cuidado que trae cada prenda en su etiqueta.
- En caso de hacer uso de la garantía, debe acercarse a cualquiera de nuestros puntos de venta con el producto limpio para facilitar el proceso.
-En caso de no poderse acercar a alguno de nuestros puntos de venta puede mandarla por transportadora asumiendo el costo del envío, si se determina como garantía válida la empresa realizará la devolución del dinero del flete y se le enviará la prenda con la garantía efectiva.
CAUSALES DE DEVOLUCIÓN
- El producto no corresponde al detalle de la factura
- El producto recibido se encuentra dañado o presenta fallas de fábrica
POLÍTICA PARA AFILIADOS
Si eres un afiliado o estás interesado en ser afiliado mayorista comunícate a nuestra línea de WhatsApp +57 311 5295332 para brindarte toda la información